1. Inleiding en werking van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (daarna, “Algemene voorwaarden”) hebben als doel de regulering van de aankoop van producten en diensten, op afstand uitgevoerd en beschikbaar gesteld, via het internet, van de website www.coraalnord.com (in het vervolg, ik "Site”) in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving waarnaar wordt verwezen in het wetsbesluit 206/2005 en latere wijzigingen en aanvullingen (daarna, “Consumentencode”).

De verkoper van de producten en eigenaar van de Site is: Coralnord.com met maatschappelijke zetel in CODOGNO, Viale Risorgimento, 28, CF RBLMRZ61L04G535S / PI. 07822880154 en inschrijving in het Register van Ambachtelijke Bedrijven van LODI n. 304631 , REA: CN-LO – 1450750 - E-mailadres: coral.nord@gmail.com PEC-adres riboldi.maurizio@pec.it (meteen "Coralnord.com”).

De consument die de Site bezoekt om aankopen te doen (meteen "Cliënt”) Het wordt aangehouden, voordat u de bestelling verzendt, om deze Algemene Voorwaarden, die u ter beschikking zijn gesteld op de Website en die op elk moment beschikbaar zijn voor raadpleging door de Klant, aandachtig te lezen, ook via de link in de bevestigingsmail van elke bestelling, zodat ze kunnen worden gereproduceerd en onthouden.

Als de Klant op de Site koopt, verbindt de Klant zich ertoe om te lezen, verkrijgbaar die.

In het geval dat de persoon die aankopen doet op de Site om de uitgifte van een factuur vraagt ​​en/of in ieder geval geen "consument of gebruiker" is zoals gedefinieerd in art.. 3, komma 1, laat. een), van de Consumentenwet, de herroepingsdiscipline volgens art. is niet van toepassing. 7 e 8 van deze Algemene Voorwaarden noch, algemener, de bepalingen die volgens hetzelfde consumentenwetboek alleen van toepassing zijn op "consumenten".

Overeenkomsten afgesloten met Coralnord.com via de Site vallen onder deze Algemene Voorwaarden in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving. De beschikbare taal om het contract te sluiten is Italiaans.

2. Kies en bestel de Producten

De kenmerken en prijs van de verschillende producten die op de Site te koop zijn (meteen "Product"o"Producten”) worden weergegeven op de pagina die betrekking heeft op elk product.

Om de Producten te kopen, moet de Klant het bestelformulier in elektronisch formaat invullen en verzenden, volgens de instructies op de Site. De Klant moet het Product toevoegen aan de "Winkelwagen" e, na kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid en hun aanvaarding te hebben bevestigd, zal de verzend- en factuurgegevens moeten invoeren, selecteer de gewenste betaalmethode en bevestig de bestelling.

Door de bestelling vanaf de site te verzenden, die de waarde heeft van een contractueel voorstel, de Klant erkent en verklaart alle tijdens de aankoopprocedure verstrekte informatie te hebben gelezen en deze getranscribeerde Algemene en Betalingsvoorwaarden volledig te aanvaarden.

Het tussen gesloten contract Coralnord.com en de Klant moet als gesloten worden beschouwd met de aanvaarding van de bestelling door Coralnord.com. Deze aanvaarding wordt aan de Klant meegedeeld via een orderbevestigingsmail met een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden, het bestelnummer, verzend- en factuurgegevens, de lijst met bestelde Producten met hun essentiële kenmerken en de totale prijs, inclusief bezorgkosten. De klant zal de bevestigingsmail controleren en of hij fouten in de bestelling identificeert die hij zal hebben 12 uren na ontvangst van deze e-mail om rechtstreeks vanaf de Site contact op te nemen met de Klantenservice via het daarvoor bestemde contactformulier dat toegankelijk is via het tabblad "Hulp". Na deze termijn wordt de bestelling verwerkt voor verzending en worden wijzigingen niet meer geaccepteerd, onverminderd de in het volgende artikel genoemde rechten van de Klant 7.

Zodra de bestelling is ontvangen, Coralnord.com zal de beschikbaarheid van voorraden controleren voor de uitvoering van de bestelling. In het geval dat een of meer Producten niet beschikbaar zijn, de klantenservice Coralnord.com zal tijdig communicatie via e-mail sturen naar de Klant die, binnen de volgende 12 erts, heeft het recht om te antwoorden om de verzending van eventuele extra beschikbare Producten te bevestigen of deze te annuleren. Bij geen reactie binnen deze termijn, de bestelling wordt als bevestigd beschouwd en de beschikbare Producten worden verzonden. Als er maar een paar Producten niet op voorraad zijn, Coralnord.com zal de bestelling verwerken met de beschikbare Producten. In beide gevallen, het bedrag met betrekking tot de ontbrekende Producten wordt direct teruggeboekt afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

3. Productinformatie

De informatie en kenmerken met betrekking tot de Producten zijn beschikbaar, met de bijbehorende productcodes, op de site.

De visuele weergave van de Producten op de Site, waar beschikbaar, normaal gesproken overeenkomt met de fotografische afbeelding bij de beschrijving. Het is duidelijk dat de afbeelding van de Producten zelf uitsluitend bedoeld is om ze te koop aan te bieden en mogelijk niet perfect representatief is voor hun kenmerken en kwaliteiten, maar kan verschillen in kleur en maat. In geval van verschil tussen de afbeelding en het geschreven productblad, de omschrijving van het productblad is altijd leidend.

4. Prijzen en verzending

Productprijzen zijn inclusief alle belastingen en heffingen. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's.

• Verzending naar Italië:

In heel Italië is verzending gratis voor bestellingen van meer dan 150 €, voor lagere bedragen zijn de verzendkosten 6,80 €.

• Zendingen naar het buitenland:

De kosten voor verzending naar het buitenland zijn 15,80 €. Voor bestellingen voorbij 200,00 € verzending is gratis.

5. Wijze van betaling en facturering

5.1 Betaalmethodes

De Klant kan de prijs van de Producten en de bijbehorende leveringskosten per creditcard betalen, PayPal, overschrijving, prepaid-kaarten, Masterpass en onder rembours.

• Kredietkaart

De circuits waarop het mogelijk is om binnen de Site te kopen zijn:
Visa / Visa Elektron

MasterCard

American Express

Dinersclub Internationaal

Om maximale veiligheid te garanderen, de Klant voert de betalingstransactie rechtstreeks uit op de beveiligde server van de bank.

De Site slaat het creditcardnummer van de klant niet op, maar dankzij het beveiligde communicatiesysteem van de referentiekredietinstelling, vanaf de tweede uitgave, de klant die dit wenst, kan – door de juiste optie te selecteren – doorgaan met de aankoop zonder zijn gegevens opnieuw in te voeren. De referentiekredietinstelling gebruikt het SSL-protocol om de gegevens die tussen haar server en de browser van de klant worden verzonden, te versleutelen.

• PayPal

Zodra de bestelling is bevestigd, de Klant wordt doorgestuurd naar de PayPal-site waar hij de betaling kan doen met zijn rekening of met een kaart, ook prepaid, of in ieder geval volgens de door Paypal geaccepteerde methoden en in overeenstemming met de desbetreffende voorwaarden.

• overschrijving

De klant moet de overschrijving doen door 3 dagen vanaf de datum van de bestelling voor bestellingen met betrekking tot producten; het wordt niet verwacht, in plaats van, betaling via overschrijving voor bestellingen met evenementen en/of cursussen. Indien de betaling niet binnen 3 dagen wordt de bestelling geannuleerd en worden de goederen weer beschikbaar gesteld voor aankoop door andere klanten. De Klantenservice kan contact opnemen met de Klant die de overboeking niet heeft uitgevoerd om te verduidelijken of de oorzaak van het niet-krediet te wijten is aan de wil van de Klant om de aankoop niet te bevestigen of aan andere oorzaken.

Gegevens voor de overdracht: c/c: 307269/83
IBAN: IT76QO623032950000030726982
BIC/SWIFT: CRPPIT2P040
Bank: CARIPARMA LANDBOUWKREDIET
Oorzakelijk: de Klant dient bij de reden van de overboeking de datum en het ordernummer te vermelden, gevonden in de bevestigingsmail (es. "Bestellen 01/01/14 n. 100012345”).

• Prepaidkaart / Online cadeaukaart

De Klant dient de gegevens met betrekking tot de Prepaid Card of de Online Gift Card in te voeren na het kiezen van deze betaalmethode in de aankoopprocedure.

• Masterpass

Zodra de bestelling is bevestigd, de klant wordt doorgestuurd naar de Masterpass-website waar hij de betaling kan uitvoeren met zijn inloggegevens en de kaarten die aan zijn profiel zijn gekoppeld, op de manier aanvaard door Masterpass en in overeenstemming met de desbetreffende voorwaarden.

• Contant bij aflevering Voor remboursbetalingen is het noodzakelijk contact op te nemen met de hulpdienst voor eventuele voorwaarden en afspraken

5.2 Facturering bestellen

Als de aankoop door een professional is gedaan, is het mogelijk om de uitgifte van de factuur aan te vragen door tijdens de bestelprocedure het juiste vakje te selecteren en de factuurgegevens in te voeren, inclusief de belastingcode en/of het btw-nummer. In dit geval wordt de factuur per e-mail verzonden naar het opgegeven adres. De vakman is verantwoordelijk voor de juiste invoer van factuurgegevens en wordt daar uitdrukkelijk op gewezen, bij het niet opvragen van de factuur bij de bestelling, het is niet mogelijk om het later aan te vragen.

6. Transport en levering

De producten die op de site zijn gekocht, worden geleverd op het adres dat de klant tijdens de aankoopprocedure heeft opgegeven in het daarvoor bestemde veld "Verzendgegevens"..

Alle aankopen worden van maandag tot en met vrijdag als pakket bezorgd, met uitzondering van feestdagen en nationale feestdagen. Coralnord.com is niet verantwoordelijk voor onvoorziene of niet-toerekenbare vertragingen.

Zodra de Producten zijn verzonden, ontvangt de Klant een bevestigingsmail met daarin een koppeling om de zending te volgen.

In elk geval, behalve in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden, de bestelde Producten worden geleverd binnen een termijn van 7 (set) werkdagen vanaf de dag volgend op die waarop Coralnord.com de bestelling aan de klant heeft bevestigd via een specifieke e-mail ter bevestiging van de bestelling.

• Bezorgdiensten actief in Italië: BRT
  

De dienst levert 2 leveringspogingen op het adres aangegeven op het moment van de bestelling. Na elke stap wordt een bericht achtergelaten. Mislukt bij tweede afleverpoging, de koerier neemt telefonisch contact op met de ontvanger van de bestelling op het aangegeven telefoonnummer, bezorging te regelen. Als het niet traceerbaar is of ontbreekt, de goederen gaan terug naar het magazijn.

• Bezorgdiensten actief in het buitenland:

Express koerier

Verzendingen naar het buitenland kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, met verschillende koeriers gebeuren om de klant het best beschikbare tarief te garanderen.

Landen waar de service actief is: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Wanneer, Polen, Portugal, Vorstendom Monaco, Verenigd Koninkrijk, Tsjechische Republiek, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden en Ceuta en Melilla), Zweden, Hongarije.

7. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om zich om welke reden dan ook terug te trekken uit het koopcontract, zonder de noodzaak om uitleg te geven en zonder enige boete, onverminderd de gevallen van uitsluiting bedoeld in punt IV hieronder. Om dit recht uit te oefenen, de Klant moet sturen naar Coralnord.com een communicatie binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten met behulp van het downloadbare formulier die Het is te zeggen, als u van plan bent de herroeping uit te oefenen voordat u de Producten hebt ontvangen, de kennisgeving van herroeping kan op elk moment vóór ontvangst worden verzonden.

Deze mededeling dient per aangetekende brief met ontvangstbewijs te worden verzonden, geadresseerd aan:

ca. Retour- en restitutiebureau
koraal.nord@gmail.com

De klantenservice van Coralnord.com zal zorgen, zodra de communicatie is ontvangen, om een ​​bestand te openen voor het beheer van de retourzending en om de Klant instructies te geven voor het retourneren van de Producten, die zal plaatsvinden per koerier aangegeven door Coralnord.com zelf.

Het herroepingsrecht wordt beheerst door de volgende voorwaarden:

l. Het recht is van toepassing op het in zijn geheel gekochte Product; als het product uit meerdere componenten of onderdelen bestaat, is het daarom niet mogelijk om de herroeping alleen uit te oefenen op een deel van het gekochte product.

II. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht Coralnord.com zal de klant het volledige bedrag van de geretourneerde goederen terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten, binnenin 14 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving van herroeping is ontvangen, onverminderd het recht op Coralnord.com de betaling van de terugbetaling op te schorten tot de daadwerkelijke ontvangst van de goederen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij laatstgenoemde uitdrukkelijk om een ​​andere methode heeft verzocht. In het geval van bankoverschrijving of onder rembours, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bankgegevens te verstrekken waarop de terugbetaling kan worden verkregen (rekeninghouder, Bank naam en adres en IBAN).

III. Ook om het gratis retourneren conform het volgende artikel te kunnen garanderen 8, Producten moeten worden geretourneerd in dezelfde doos waarin ze zijn ontvangen.

IV. Naast de in de inleiding aangegeven gevallen (niet-consumentenklant en/of die een factuur aanvraagt), het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen, op grond van art. 59 d.lgs 21/2014:

– bestelling van Producten op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd;

– bestelling van Producten die snel kunnen bederven of verouderen;

– bestelling van verzegelde Producten die zich om hygiënische of gezondheidsredenen niet lenen voor retourzending of die na levering zijn geopend.

Met verwijzing naar de hierboven vermelde gevallen van uitsluiting van de herroeping, de Klant, vooral, is geïnformeerd en aanvaardt dat de Producten die "het risico lopen snel te bederven of snel te verouderen" alle Voedingsmiddelen omvatten (inclusief wijnen, sterke drank en dranken) beide cosmetica, aangezien de kenmerken en kwaliteiten van dit soort producten onderhevig zijn aan verandering, ook als gevolg van ongepaste opslag. Daarom, om redenen van hygiëne en klantenbescherming, het herroepingsrecht is alleen van toepassing op producten die op de site zijn gekocht en waarnaar kan worden geretourneerd Coralnord.com en weer op de markt worden gebracht zonder de gezondheid van de consument in gevaar te brengen (zoals boeken, gadget, keukengerei, bijv.).

Bij uitsluiting van het herroepingsrecht, Coralnord.com zal de gekochte Producten terugsturen naar de Klant, dezelfde verzendkosten in rekening brengen.

8. Gratis retourneren bij uitoefening van het herroepingsrecht

Als gunstigere voorwaarde voor de klant, Coralnord.com draagt ​​volledig de verzendkosten voor het terugzenden van de Producten in geval van uitoefening van het herroepingsrecht.

Om te profiteren van deze gratis verzending, De Klant die het herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet de procedure volgen die in het vorige artikel is aangegeven 7 en wacht tot Coralnord.com contact met u opneemt om overeenstemming te bereiken over de teruggave van de producten aan de koerier.

9. Garantie en gebrek aan overeenstemming

In geval van gebrek aan overeenstemming van producten verkocht door Coralnord.com de Klant moet onmiddellijk contact opnemen met de Klantenservice via het daarvoor bestemde contactformulier dat toegankelijk is op de Site via het tabblad "Klantenondersteuning"..

Op de verkoop van de Producten zijn de wettelijke waarborgen voorzien in de artikelen van toepassing 129, 130 e 132 van de Consumentenwet. De klant heeft het recht, naar eigen keuze en op voorwaarde dat het type product dit toelaat, bij resetten, zonder vergoeding, conformiteit van het product door reparatie of vervanging, of tot een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.

De Klant verliest deze rechten als hij geen melding doet bij a Coralnord.com het gebrek aan overeenstemming binnen twee maanden vanaf de datum waarop het gebrek werd ontdekt, op voorwaarde dat het geen Product is dat door zijn aard bederfelijk is of op kortere termijn vervalt, in welk geval het gebrek binnen deze verkorte termijn moet worden gemeld.

10. Fouten en beperkingen van aansprakelijkheid

De informatie met betrekking tot de Producten die via de Site wordt verstrekt, wordt voortdurend bijgewerkt. Het is echter niet mogelijk om de volledige afwezigheid van fouten te garanderen waarvoor Coralnord.com dan ook niet verantwoordelijk kan worden gehouden, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

Coralnord.com behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren, onjuistheden of weglatingen, zelfs nadat een bestelling is geplaatst, of om de informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken, onverminderd de rechten van de Klant op grond van deze Algemene Voorwaarden en de Consumentencode.

Tenzij er sprake is van opzet of grove schuld, elk recht van de Klant op schadevergoeding of erkenning van schadevergoeding is uitgesloten, evenals elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door niet-aanvaarding of ontduiking, zelfs gedeeltelijk, van een bestelling.

11. Klachten

Eventuele klachten dienen te worden doorgestuurd naar Coralnord.com via het juiste contactformulier dat rechtstreeks toegankelijk is op de Site via het tabblad "Klantenondersteuning"., of door te bellen naar de Nummer +39 335 6440905 actief van maandag tot en met vrijdag, geef haar 9.00 Bij 17.00, met uitzondering van feestdagen, of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar onderstaand adres:

ca. Klachtenbureau
KORAAL NORD

Viale Risorgimento, 28

26845 CODOGNR – LO

CORAL NORD verbindt zich ertoe om binnen maximaal 7 werkdagen op alle ontvangen verzoeken te reageren.

12. Online beslechting van consumentengeschillen (ADR en ODR)

ADR

Volgens het artikel 49 komma 1 letter V van D. Lgs 6 september 2005 n. 206 (Consumentencode) de klant kan gebruik maken van de Joint Conciliation-procedure. De procedure kan worden gestart als de consument na het indienen van een klacht bij de ondernemer, binnenin 45 dagen, geen antwoord heeft gekregen of een door hem niet bevredigend geacht antwoord heeft gekregen.
De klant die besluit gebruik te maken van de Gezamenlijke Bemiddelingsprocedure is verplicht het verzoek naar het adres te sturen: conciliazione@consorzionetcomm.it of op het faxnummer 02/87181126. Voor meer informatie, zie: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Overeenkomstig art. 14 van de verordening 524/2013 de gebruiker wordt erop gewezen dat hij in geval van een geschil een klacht kan indienen via het ODR-platform van de Europese Unie dat bereikbaar is via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR-platform is een toegangspunt voor gebruikers die geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of servicecontracten buitengerechtelijk willen oplossen.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

Het verkoopcontract tussen de klant en Goodtoscana.com wordt geacht te zijn gesloten in Italië en wordt beheerst door Italiaans recht. Voor het oplossen van geschillen met betrekking tot tolken, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of van individuele kooporders indien de Klant een consument is in de zin van de Consumentenwet, de rechtbank van zijn woon- of verblijfplaats is bij uitsluiting bevoegd indien deze zich op het Italiaanse grondgebied bevindt; in alle andere gevallen, de territoriale bevoegdheid is uitsluitend die van de rechtbank van LODI, elke andere bevoegde rechtbank uitgesloten.